关于退款待使用的问题，解决方案应首先依据合同约定进行处理。如果协商未能达成一致，您可以向市场监督管理局投诉或考虑提起民事诉讼。退款问题处理时间不宜过长，以免增加退款难度、产生额外的费用或超过法定的诉讼时效。请参照《合同法》和《消费者权益保护法》维护您的合法权益。
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针对退款待使用的处理方式，您可以选择协商退款、投诉退款或者诉讼退款。具体选择应根据合同条款、退款的原因以及您所拥有的证据来进行综合考虑。如果合同条件明确并且您符合相关规定，建议首先尝试协商退款；如果机构拒绝或者无法联系，您可以向市场监督管理局投诉；若投诉无果或涉及金额较大，建议您寻求律师帮助并提起民事诉讼。